Polityka zwrotów i reklamacji

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie internetowym prowadzonym przez SUCCESSWAY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 89, 00-693 Warszawa, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001171606, NIP 7011259283, REGON5 41672746.

2. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji odbywa się drogą elektroniczną na adres: info@agatamleczkowska.com.

§2 Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
   a) Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
   b) Produktów, które po otwarciu lub uszkodzeniu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względu na ochronę przed zniszczeniem lub utratą wartości.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać e-mail na adres info@agatamleczkowska.com, zawierający:

   • imię i nazwisko,

   • adres e-mail użyty przy zamówieniu,

   • numer zamówienia,

   • nazwę i ilość zwracanego Produktu,

   • numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli płatność nie była realizowana przez system automatycznych płatności).

4. Zwracany Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot osobisty może odbyć się wyłącznie w Warszawie, w miejscu uzgodnionym z Sprzedawcą po wcześniejszym kontakcie.

5. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

6. Produkt musi być w stanie nieuszkodzonym, kompletnym i umożliwiającym jego dalszą sprzedaż. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania.

7. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.

§3 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady.

2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres info@agatamleczkowska.com, podając:

   • imię i nazwisko,

   • adres e-mail użyty przy zamówieniu,

   • numer zamówienia,

   • opis wady lub niezgodności Produktu z umową,

   • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

3. W przypadku reklamacji Sprzedawca może poprosić o odesłanie Produktu na wskazany adres lub odbiór osobisty w Warszawie, w miejscu uzgodnionym z Sprzedawcą po wcześniejszym kontakcie, w celu weryfikacji zgłoszenia.

4. Koszty odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych i informuje Klienta o wyniku postępowania.

§4 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta oraz kodeksu cywilnego.

2. Polityka obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie Sklepu Internetowego.